一面锦旗，一个故事，一声感谢，一份真情，火红的锦旗是对宏昌达物业人工作的认可和肯定，更是一种责任和动力！
“感谢宏昌达物业的热情服务，让我真正感受到了物业的温暖。”2023年4月17日，居住在凤凰城小区3栋17楼5号的业主王德会阿姨，将印有“热心服务，情系业主”的锦旗送到服务中心。
搭建“零距离”服务平台
原来王阿姨的子女工作繁忙，平时都是她一人在家，每次她需要帮助的时候，物业人员总是在第一时间出现，解决她的燃眉之急。2022年盛夏，正遇高温限电，车库应急灯亮度不足，王阿姨从车库往出口走时，找到不到出口，正在她一筹不展时，客服徐琴巡楼发现后，主动陪着她走到了出口，还给她买了一瓶矿泉水。今年3月，王阿姨家中需要更换灯泡和维修水龙头，在外找专业维修人员费用高，同时还要等一段时间；后与物业电话联系，凤凰城服务中心及时响应“5341维修工作法”，维修人员10分钟赶到她家中处理，离开时温馨告知：“王阿姨，我们随时为您服务，您有任何需要，24小时都可以致电客服中心，我们为您提供服务”。听着亲切的话语，感受着物业人员的温馨， 王阿姨说：有你们物业真好！你们才是真正的用心服务。
这面锦旗，是凤凰城服务中心品质建设和服务提升的一个缩影，也是宏昌达集团2023年推行7S管理素养和品质提升的体现。无论严寒还是酷暑，宏昌达人时刻铭记业主至尊质量永恒的服务宗旨。一直用最真心、最真情的服务，感动和温暖业主，持续为业主提供优质物业服务和延伸服务。 |
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