达州市房协物管专业委员会开展 “服务质量年”活动动员大会_物业新闻

为贯彻落实2015年全市住房城乡建设工作会议精神，进一步推动达州市物业服务行业秩序化、规范化运作，巩固去年物业服务企业集中整治成果，全面提升服务水平和服务质量。2015年3月13日,达州市房协物管专委会召开“服务质量年”活动动员大会。达州市住建局党委副书记、副局长，市房管局党总支书记、局长郭莲，市住建局城建监察支队支队长吴东建，市房管局副局长李河，达川区住建局房产股股长张勤，达川区房管局副局长陈艳秋以及专委会成员和中心城区物业企业负责人等共计100余人参加了会议。

动员会上，肖直琼副主任宣读了专委会开展“服务质量年”活动实施方案，欣泰物业罗总和创美物业吴总代表物业企业进行了表态性发言，全市物业企业法人签订了承诺书，专委会主任吴建华从“统一思想，提高认识，增强做好服务工作的自觉性和主动性；准确把握服务工作内涵，扎实推进质量年活动；突出重点，落实责任，完善服务质量工作长效机制；齐抓共管，协同配合，圆满实现质量年各项目标”四个方面作了动员讲话。

市房管局郭莲局长作重要讲话，要求全市物业企业要充分认识当前我市物业服务中存在的突出问题和整改的必要性、紧迫性。行业主管部门和行业组织要加强监管，确保行业规范有序；严把企业准入关；严把前期物业服务管理招投标；严把日常巡察和监管关；严把宣传和曝光关；加大企业员工的培训力度。郭局长指出：要明确排查整改目标；要清楚排查整改步骤；要接受群众监督；要切实取得整改实效。上半年集中完成五类问题的整治工作，实现住宅小区物业服务现状有明显变化：一是服务态度问题。通过整改规范物业服务用语，倡导文明服务；二是环境整治问题。通过整改搞好环境卫生，做好保洁工作，清除小区内的牛皮癣和小广告，杜绝垃圾桶外部存在暴露垃圾，劝阻制止小区种菜、养鸡；三是设施设备维护问题。监督电梯维保公司完成电梯设备、消防设施、监控系统的维修养护工作，更新电梯年检标识；四是安保问题。通过整改落实门岗制度，加大小区内安全巡查力度，禁止外来人员随意进出；五是规范停车问题。通过整改加强车辆管理调度，设置划定好小区内停车、行车标识，确保小区内车辆停放有序，行车安全。10月底前完成四类问题的整治工作，实现物业服务面貌达到根本变化的工作目标：一是物业服务不到位的问题，通过整改切实落实物业服务合同和服务标准，提供质价相符的物业服务；二是侵犯业主合法权益问题，通过整改切实纠正擅自改变物业服务用房用途，非法占有公共部位的经营收益等违法违规问题；三是企业自身管理不规范问题，通过整改重点纠正不按规定报送企业信用信息档案资料；四是收费不规范问题，通过整改纠正服务收费不透明、自立收费项目、擅自提高收费标准等问题。