公司劳模、工匠风采系列报道十一
—记2021集团公司劳动模范、罗浮阳光项目经理王宣忠
2017年，王宣忠加入四川宏昌达物业管理集团有限公司以来，从保安、管理员一步步成长为项目经理，在平凡的岗位上书写着不平凡的工作业绩和奋斗历程。
一、临危受命
2021年国庆前夕，罗浮阳光小区因原物业停止服务，陷入了电梯停运、二次供水故障、环境脏乱差的困境，近1500户业主生活受到严重影响。时值达州市文明城市创建关键期和国庆佳节，通川区创文办、朝阳街办等相关部门，根据《四川省物业管理条例》选聘宏昌达物业应急进驻服务。王宣忠凭借出色的工作能力和丰富的管理经验，临危受命，担任罗浮阳光项目经理，他带领项目一班人，在各级政府及小区业主的支持下，按公司要求，日夜奋战，对公共环境、公共设施设备、公共秩序进行了集中清理整治，保障了国庆平安稳定。并在一个月内使罗浮阳光恢复了正常生活秩序，3个月项目现场和管理得到了全面提升，市、区主要领导及主管部门领导多次莅临指导，达州全收索栏目针对罗浮阳光“从乱到治”在达州电视台进行了全方位报道。
二、服务升级
在强抓现场整改的同时，狠抓内部管理。坚持每日“早点评”，对工作进行小结与安排;每周开展不少于1次集中培训，落实季度服务报告和年度业主满意度调查。严格执行“三定原则”、“首问负责制”、“责任追究制”和“服务回访制”，全面提升团队整体素质。严格履行物业服务合同，践行服务承诺;秩序维护24小时值守，门岗与巡逻相结合，人防物防技防三防结合，守护岗巡逻岗机动岗三岗联动，严格管控外来人员及物品出入;环境维护每日2-3次清运生活垃圾，清理牛皮癣和卫生死角，清运业主杂物;有计划地开展绿化养护，乔木、绿篱修枝整形，补植补栽;工程维修、设施设备管理落实24小时值班，强化点检和维护维修，确保正常运行。同时十分注重与业主的沟通，建立物业服务微信群，公示服务热线和交流平台，每月公示2期《温馨提示》，发布《每日服务简报》，及时收集并处理业主诉求。
四、三全降本
在抓好现场服务质量提升的同时，王宣忠带领项目一班人，整合各方资源，把三全降本作为项目经营重点，千方百计挖潜降耗，带头苦干，积极整改服务现场。利用项目力量先后疏通小区130余处排污管网、雨水管道，修复多处破损地面1000余平方米，外墙排危80余次，维修翻新小区休闲厅、休闲长廊及休闲座椅，全面改善小区业主生活环境的同时，节约人工费用约8万余元。
修旧利废，是罗浮阳光项目三全降本的真实写照，无论是业主不要物品、还是施工余料，项目都会收集后用到能用的地方，尤其是将废旧材料重新组合，体现新的价值利用。
五、以人为本
他始终秉持“视业主为亲人”的理念，自发主动为业主服务。积极调解和化解业主矛盾，无论是楼上渗水纠纷，还是邻里生活矛盾，都耐心处理;主动为业主搬运重物、协助送医，解决生活中的实际困难。疫情期间，他不顾风险，为居家业主采购生活物资;面对外墙排污管渗漏、业主家管道堵塞等问题，总是第一时间到场处理;对小区已成道路的部位，征求业主意见后采取硬化措施，美化环境。同时积极开展亲情服务，每周主动看望留守老人，重阳节进行慰问，义务上门维修电器，用实际行动亲近与业主，贴近与业主的距离。
六、彰显业绩
王宣忠是有“老黄牛”称号的优秀共产党员、退役军人，始终保持着军人本色和党员先锋模范作用。他爱岗敬业、履职尽责，2021年荣获集团公司“劳动模范”，他带领的团队2022年被通川区住房和城乡建设局表彰为“优秀物业服务团队”，2025年罗浮阳光荣获朝阳街办“基层治理先进小区”。
他在物业服务一线岗位上，用汗水与智慧诠释着劳动精神，用勤劳和委屈注解着责任担当，以实际行动践行着对业主的承诺，为小区由乱到治，拚搏奋进，为提升业主生活品质永远在路上，为推动老旧乱小区改造和业主对舒适环境的要求贡献力量，用业绩影响部份业主对物业的偏见，勤奋劳动贡献物业力量!
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