服务无小事，细节暖人心。2023年8月2日，凤凰城物业服务中心迎来了几位特殊的业主，他们坐在轮椅上，相互帮扶来到服务中心，赠送他们精心制作印有“物业公司热心肠 助人为乐好品格”的锦旗，用最质朴的方式表达他们对物业服务工作的认可和肯定。
今年以来，凤凰城服务中心积极响应公司7S管理，深化“5431维修工作法”，推行“三化服务”，不断完善和提升服务质量，将暖心服务贯穿于日常工作中，提高员工素养，提升服务质量。从“三维一服”着手，人人主动作为，开展早送晚迎、素养提升、品牌打造，将服务意识和理念贯穿到服务工作中，服务得到了大多数业主的认可和肯定，也得到了他们的理解和支持。
针对行动不便业主，积极及时提供帮助。就医时，协助送他们到医院；家中有维修需求时，第一时间免费上门服务；把方面留给行动不便业主，把困难留给物业；端午节，贴心为他们送上物业人的爱心粽子。
针对老年业主，尤其是独居老人，每周电话和上门关心两次，了解他们的生活和身体状况，给予他们情感上的温暖、精神上的鼓励和生活上的帮助，让老年业主老有所乐，感受到物业人的温暖和贴心。
日常服务力求精细，不管是小区秩序维护，机房及设施设备维护，还是公共区域清扫保洁、绿化日常养护等各方面都注重细节，一切以业主满意为出发点，做到秩序井然、环境整洁、设施设备正常运行。
辛苦会有收获，付出总有回报。业主赠送的锦旗就是对服务工作最好的认同和认可。一面锦旗，一份信任，一声感谢，一种激励，锦旗上熠熠生辉的文字，体现了对物业服务的肯定和认可，同时意味着对服务工作的鼓励和鞭策。面对责任，项目经理沈瑞钦表示：在服务工作中，将进一步践行宏昌达企业新文化，继续为业主提供更多、更好、更贴心的服务，打造品质和服务品牌，全面促进业主满意，提升业主居住归属感、舒适感、幸福感和自豪感！
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