近日，在达州市通川区物业行业2022年度总结大会上，罗浮阳光服务中心荣获十佳优秀物业服务团队，这是对罗浮阳光物业服务团队的鼓励，更是行业和小区业主对项目全体物业人的肯定和认可！
2021年国庆前夕，罗浮阳光小区在面临公共环境脏乱差、公共安全得不到保障，公共设施设备不能正常运行的特殊背景下，街办社区、临管会和党支部委托我公司进驻罗浮阳光开展应急服务。
王宣忠同志临危受命，担任服务中心经理，带领项目一班人，在各级政府及小区业主的支持下，按公司要求，对公共秩序、公共环境、公共设施设备进行了集中清理整治和清扫清洁，保障了国庆平安详和。后在一个月内使罗浮阳光小区恢复了正常生活秩序，3个月内小区的各项物业服务工作得到了全面提升，市、区主要领导及政府各级主要领导多次到现场指导，达州全收索栏目针对罗浮阳光“从乱到治”在达州电视台进行了全方位报道。
进入2022年，服务中心以三化服务和5S管理为抓手，切实做好小区的常态化服务的提升和保持。
加强员工队伍建设和内部管理。针对原物业员工思想散漫、工作不力、同业主关系不融洽等现象，项目一方面通过公司企业文化、管理制度的学习，转变思想、工作作风，同时加大管理考核力度，淘汰部分不适应公司管理的人员，同时加大员工作业规程和操作技能培训，团队意识、服务意识、工作技能和工作责任心得到明显提升。
注重三维一服，保障现场各项服务。在秩序维护方面，24小时值守，执行门岗和巡逻相结合，对外来人员、进出大宗物品、装修管理按规定严格把关，一年来未发生任何安全责任事故。在环境卫生方面突出精细化，坚持每天集中清扫和巡回保洁，坚持生活垃圾一天两运，特别注重牛皮癣和卫生死角清理。在绿化养护方面，周期性进行杂草杂物清理、修枝整形、病虫防治、抗旱保苗，对高大乔木集中修枝，对裸露地面全面补植补栽。在设施设备管理和维修保养方面,坚持24小时维修值班制度，保障设施设备正常运行和公共部位完好。
为强化业主沟通亲近与业主。服务中心建立物业服务微信群、公示服务热线、维修热线、投诉热线，只要业主一条信息、一个电话，服务中心第一时间作出反应，处理完毕后专人回访跟踪。利用节假日举办业主联谊活动，增进邻里和睦。建立重点业主档案，定期上门为行动不便独居老人提供生活服务。通过项目团队共同努力，2022年开展2次业主满意度集中调查，业主满意度分别为83%和89%。 一年多来，军人出身的服务中心经理王宣忠、副经理蔡光敏早出晚归，不计得失，不讲代价，只为让业主满意，让公司放心。由于两位同志以身作则，视业主为亲人，项目员工心往一处想，劲往一处使，努力保障现场各项服务，小区面貌发生了翻天覆地的变化，得到业主的高度赞扬和肯定，业主纷纷主动完善物业服务费。“有这样专业的物业公司，有这样尽心尽力的物业员工，如果不交物业费良心真的过不去”，业主的话对项目服务团队的鞭策和鼓舞，将激励团队更加勤奋和努力拚搏！ |
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