奋战西博城

                                    ——记西博城保洁服务

2019年7月，四川宏昌达物业管理有限公司中标中国西部国际博览城保洁单位入库项目。公司在行业拼搏十多年，管理项目涵盖住宅小区、城市综合体、商业、办公、医院、学校、机关后勤、企事业单位、中石油中石化等多种物业，还从未有过大型国际性展览会服务项目。这次中标意味着公司在服务领域又成功开辟了新的篇章。

2019年9月12日，经过比选，确定公司为“第三届中国西部国际博览会进出口商品展暨中国西部（四川）国际投资大会、第三届中国（四川）国际养老服务业暨养老产业博览会、第七届四川农业博览会提供保洁服务”。因为没有国际大型展会物业服务经验，同时甲方对人员和服务都提出了高要求，按保洁服务标准，一旦出现问题要列入考核。所有人员每天7:30分提前到岗，集合整队，先全体照像，后分馆照像，做岗前工作准备。为确保本次展会保洁服务工作的圆满完成，公司成都片区何全斌带队，李九生、吴国通全程参与，孟炳梅、冉华菊、朱浪等人先后参加，共同努力，协力共进。

中秋节期间，片区全面联系和组织保洁队伍68人，采购20多个品种的保洁工具和材料。9月17日，展会正式进入布展阶段，本次展会公司承担了4个展馆（3、4、5、6）的保洁服务工作。管理人员每人负责一个展馆的现场协调、监督、检查和保洁协助工作。展馆满场的布展装修垃圾、石膏粉、锯末、涂料、粘合胶和油漆，空气中弥漫着刺鼻的气味，部份卫生间、清洗池堵塞，垃圾桶内盒饭残留物，臭气熏天。大家面临着严峻的考验，没有经验，没有其他协助，在场每个人都有非常大的压力。甲方对每个馆的保洁人员数量也压得很低，这也给较好完成保洁服务工作增加了难度。同时本次展会保洁人员都是临时外招的，管理起来难度较大。且工序较多，登录大厅、卫生间、货运大道、卸货通道、展位间的各通道、主办方办公室区域等面积大，保洁项目和内容不尽相同。为了保证保洁服务质量，每一位现场管理人员，在一万多平米的馆内、近万平方的登录厅和外围道路上来回奔走（跑），每天都是3万多4万多步，管理和保洁多人脚打了泡，走起路来生疼，腰酸背痛，大腿痛得行走和坐下都困难，大家咬牙坚持着。甲方随时抽查，发现问题发来图片要立即整改；管理人员带领保洁或在保洁不便时自行及时进行处置，以保障服务质量。通过几天的摸索，才掌握了一些基本流程。19日是布展的最后一天，布展施工队伍最晚的到凌晨2点多才完工，为了确保20日正常开展，所有管理和保洁人员一起通宵加班，连续奋战，一整晚上清除馆内所有建筑垃圾和灰尘，随后打油推尘，对已铺地毯通道清除灰尘脚印，清扫货运大道、卸货通道，清除外围通道上不锈钢垃圾箱顶部烟头和添加灭烟水，清洁卫生间，添加两纸一液（卫生纸、擦手纸、洗手液），登录大厅清灰和打油推尘。忙完这些时，已晨曦初现，金秋的阳光烘托着9月20日正式开展的到来。开展当天上午，迎接了国家部委和省级等三批领导视察和巡馆，待领导走后已是11点多钟，大家才觉得饥饿来袭，忙着去吃了早饭。在开展期间重点要保证食品类、饮料类、水果类展位试吃区域地面无垃圾，清理食品饮料水果包装箱（盒）和受损丢弃水果，主通道无垃圾，每个馆的4个卫生间整洁（洗手台面无水渍）、保证两纸一液不断档，宽敞的登录大厅洁净明亮，馆外通道干净，以中午为中心的餐后饭盒、方便面盒、食品盒等垃圾及时打包清理，很多时候管理人员都是用手在地上捡垃圾，特别是地毯上的细小垃圾物，以提高工作效率，同时还要协助打扫卫生间。布展最后一天到开展，大家两天一夜在现场连续奋战36小时。近半月时间每天5点多起床，6点多出发，以保障7:30到达现场。第一阶段展会9月23日结束，9月24日进入拆展阶段，全面清理馆内外所有垃圾，工作量和灰尘与开展前相差无异，劳动强度大，复馆达到未开展前状态。垃圾桶、布草车要等于借用数量，回收保洁工具和材料。清理完成后，甲方、天投物业（日常基础维护单位）、上期展会保洁公司与我方进行现场检查验收，不合格的还要返工。

与此同时，第二阶段第七届四川农业博览会9月23日开始布展，我公司负责2个展馆（10、11馆）和北广场的保洁服务工作，北广场区域重点定人保证几个安检口和正大门等区域的环境卫生，不能出现垃圾，不能出现垃圾桶内垃圾暴桶，制证区域卫生间不能有臭味，不能有不洁净的情况出现。在与第一阶段人员使用时间上出现冲突的情况下，又另行调整和新组织了35人开展保洁服务工作。25日是布展的最后一天，与19日晚一样又加班连续奋战了一个通宵。25日开展后迎接了省领导的视察和巡馆，农博会食品类、饮料类、糖果类、水果类展位更多，试吃区域卫生保持难度更大，只有更多的劳动付出，才能获得干净的环境。9月29日展会结束，9月30日拆展，全面清理和复馆。

 通过大家的共同努力，历经辛劳，全面完成了这次展会保洁服务工作任务，为了公司的发展，10多天没有人抱怨。通过全程经历，积累了大型展会保洁服务的相关经验，为公司今后在中国西部国际博览城开展保洁服务工作打下了坚实的基础！