四川省宏冶资产管理有限公司作为长富新城物业服务的提供商，一直秉承“客户至尊，质量永恒”的服务宗旨和“奉献真情，服务一流”的服务理念，力图以科学、规范、创新的管理，热情、细致、亲情化的服务，为业主营造安全、整洁、舒适、温馨的生活环境。
2017年以来，长富新城物业服务工作，以整改为基础，以提升服务质量为落脚点，不断增加广大业主和客户对物业服务工作的了解和信任，物业服务无止境，我们希望通过宏冶的努力和业主、客户的支持，将长富新城打造成为成都市的“幸福社区”。
根据宏冶的品质提升计划，并结合长富新城的实际情况，宏冶在今年第二季度主要整改和完善的方面如下。
1、二季度共受理客户各项服务需求 463 项，其中包括报修 350项，问询 90 项，投诉 23 项，投诉处理回访率 100 %。
2、建立了早晚例会制度。每天上班工作有布置，下班工作有总结。
3、加强了客服人员形象建设、文明礼貌培训、企业文化宣传。
二、工程维护维修服务
1、更新改造了各单元门禁系统。
 
2、对22台电梯轿厢底板由原破损的瓷砖更换为不锈钢底板。
（改造前） （改造后）
3、2栋2单元地下车库过道区域漏水经两次治理无效，最后从地面开挖一口7.5米的深井查出漏点，彻底解决了该处长期漏水问题。
（整改进行中） （整改完成恢复中）
4、制作防洪沙袋保护架和新购防洪沙袋。
5、每月疏通地下污水管网两次。同时对2栋1单元、2单元，3栋1单元电梯底坑的积水进行了清抽处理。
6、查找2栋2单元至3单元公共区域地面发热原因，并对地下供电线路进行了更新改造，消除了安全隐患。
7、维修更换地下车库污水井损坏的潜水泵3台次。
8、对各单元大厅、过道照明灯、管线进行了更新改造，对大厅墙面进行了翻新，对顶面进行了重新吊顶。同时对部分单元墙面瓷砖脱落部位进行了更换或修补。
（整改中）
（整改后）
（整改后）
9、对垃圾房区域的路沿进行了更新改造。
10、对2栋1单元3号户型和2栋二单元6号户型的地下污水管网沉降断裂、堵塞，造成地下车库漏水进行了治理改造。
（整改中）
11、对3栋1单元地下车库渗水，在地面进行了开挖治理，对沉降断裂的管网进行了疏通。
（整改中）
三、秩序维护服务
1、二季度在大家共同努力下，确保了小区未发生一件安全责任事故。
2、对小区各楼栋及重点部位定时巡查，并打点记录。二季度巡查打点4112次。
3、对秩序维护人员进行了法律法规、职业道德、专业技能等各类培训。强化了秩序维护人员的责任感和安全意识。
4、做到了来访人员、车辆有询问有登记有确认。二季度共接访外来人员 1112 人次，来访车辆 398 辆。
5、二季度特邀青羊区消防大队专业人员，到小区开展了消防应急预案演练，使管理和安保人员进一步掌握了消防知识和技能。
四、保洁服务
1、对绿化带内的垃圾进行了清理。
2、清理了各单元楼层及地下室的杂物。
3、对雕塑区的喷水池进行了清理清洗和清水更换。
4、增配洗地机一台，并且进行定期地面保洁清洗。
5、及时清运生活垃圾和业主乱各类杂物，本季度共计清运垃圾、杂物近200吨。
五、绿化服务
1、对小区乔灌木的枯枝败叶进行了清理。
2、对小区绿植进行了补植补栽。
3、对小区绿植进行了造型修剪。
4、对绿植的虫害进行了消杀治理。
|
首 页 
