车、卡不相符
----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办?
[案例描述]
一车一卡,车卡相符,凭卡出入是停车场的基本管理规定,但在实际工作中,却常会出现一卡多用的情况。
新浩城花园的某位业主有辆车办了月停车卡,一天,办了月卡的车尚停在停车场内,他又开着另外一部车回来,我们当值的护卫员给他刷了临时卡,让他进了停车场。可是当他开第二部车出去时,不仅没有按规定交费,还拿出月卡给护卫员看,企图逃避交费。
对于该业主这种投机取巧的行为,当值的护卫员非常有礼貌的解释了我们的停车场管理规定,并通过电脑将两部车的进出时间和车型、车牌照片调出来,用事实说话,该业主只有心服口服,对我们的安全管理工作称赞不已,最终按规定交费后离去。
自此以后,该业主再也没有出现过类似的事情。
[案例点评]:
现代物业管理中智能化管理与技术已越来越普及,技防设备和手段在日常工作中也日益重要,所以我们必须紧跟上时代的发展,顺应社会潮流的需求,不仅要逐渐更新已落后、面临淘汰的旧设备,还要加大对员工的培训力度,不断灌输新思想、新观念,开展各服务层次的职业后继教育,使他们都能熟练掌握智能化物业管理的技能,善于利用技术手段来解决实际问题,就象此案例一样,根本不需要我们护卫员多费口舌解释,只要在电脑上轻轻点击几下,一切都大白于天下,大大降低了与业主发生摩擦的几率。 |