1．什么叫"物业"?

　　物业是指已建成并具有使用功能的各类房屋、附属设备和设施以及相关场地。所以，物业包括三个部分：
　　(1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非供居住的建筑物；
　　(2)与这些建筑物相配套的设备和设施；
　　(3)相关的场地。
　　物业可以是建筑物群体，如住宅小区、工业园区；也可以是单独建筑物，如高层公寓、商业大厦、办公楼宇、旅游宾馆等。

　　2．什么是"物业管理"?

　　物业管理是我国借鉴境外的先进经验，学习和引进的一种行之有效的房屋管理方法。其涵义是：物业管理者受物业所有权人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物业，从事对物业的养护、修缮、经营，并为物业所有权人和使用权人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。

　　3．物业管理的内容

　　物业管理的内容包括对物的管理和对人的管理两部分。

　　4．物业管理的原则

　　我国物业一般实行业主自治管理与委托专业管理公司管理相结合的原则。

　　5．自用部位

      自用部位是指一套住宅内部，由住宅的业主和使用人自用的部位，如卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、天井、庭园以及室内墙面等。

　　6．自用设备

　　自用设备是指一套住宅内部，由住宅的业主和使用人自用的门窗、卫生洁具，以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备。

　　7．共用部位

　　共用部位是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主和使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面等部位。

　　8．共用设备

　　共用设备是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主和使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、水箱、水泵、电梯、邮政信箱、避雷装置、消防器具等设备。

　　9．公共设施

　　公共设施是指物业管理区域内，由业主和使用人共同使用的道路、绿地、停车场库、照明路灯、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱(房)等设施。

　　10．房屋承重结构

　　房屋承重结构是指房屋建筑的基础、承重墙体、梁柱、楼盖、屋顶等。房屋所有权人或使用人在房屋内装修时，严禁改动承重结构，以确保整幢建筑的使用安全。